Protección en tu cuenta

Cuando jugar deja de ser un rato: herramientas de Kryptosino Casino

Juega solo si tienes 18+ años, y recuerda que los límites y las herramientas de exclusión están en todas las cuentas de Kryptosino Casino.

Fijar mi límite

Ayuda y control

Del desconocimiento a una cuenta bajo control

Al terminar, sabrás dónde consultar cada dato de control y ayuda en España.

Edad mínima

18+

Licencia

Kahnawake Gaming Commission, KGC-9303

Registro nacional

RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR

900 200 225

Consultas por correo

[email protected]

Herramientas

Si quieres marcar tu propio tope, estas son tus palancas

Tras leerlo, sabrás qué herramienta activar según el momento en que estés.

Depositar con freno puesto

Marca un tope de ingreso antes de empezar la sesión; actívalo si notas que depositas más de lo previsto cuando vas perdiendo.

Cuando pierdes y te cuesta parar

Define cuánto puedes dejarte al día o al mes; ponlo cuando el resultado de una sesión te condicione el ánimo o el resto del día.

Jugar con reloj propio

Recibe un aviso transcurrido el tiempo que fijes; úsalo si sueles perder la noción de la hora mientras juegas.

Acceso cerrado

Cierra tu acceso a la cuenta, temporal o permanente; actívala si necesitas una distancia larga y sin vuelta fácil.

Tómate unos días

Detén la actividad unos días sin cerrar la cuenta; elígela cuando solo quieras bajar el ritmo y ordenar ideas.

Límite a tu medida

Del acceso al menú

Entra en tu cuenta y abre el menú de tu perfil; comprueba que estás en la sesión correcta antes de tocar nada.

¿Ya hay un tope puesto?

Busca la sección de límites dentro del perfil y revisa si ya tienes alguno activo, para no duplicarlo.

Ingreso o pérdidas

Elige el tipo de límite que necesitas, de ingreso o de pérdidas, y decide el importe antes de volver a jugar.

Comprueba antes de seguir

Confirma el cambio y revisa el resumen del ajuste aplicado; si aparece el importe que querías, tu tope está listo.

Tres formas de parar

Quieres parar y no sabes cuánto tiempo

Solo necesito unos días. Tu cuenta admite una pausa de enfriamiento: un paréntesis de horas o de días en el que no entras a jugar. Se activa desde tu perfil, entre las herramientas de juego responsable, y el acceso queda suspendido hasta que termina el plazo que marques. Al acabar, la cuenta vuelve sola.

Recuperas el control del calendario. Cerrar el acceso a tu cuenta durante un periodo largo es una autoexclusión: puede ser temporal o permanente, según lo que elijas al activarla. La pones en marcha desde tus herramientas de juego responsable y no se deshace antes de tiempo, aunque cambies de idea. Mientras dure, no podrás jugar en Kryptosino Casino.

Tu inscripción en el RGIAJ. En España existe el RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. No tiene fecha de fin: la baja puedes pedirla a partir de los seis meses desde el alta. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o en persona, con el formulario del RGIAJ. ordenacionjuego.es

Cuando necesitas hablar

A quién llamar si jugar te está pesando

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR reúne a asociaciones de rehabilitación y atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familiares. Ofrece terapia en línea, acompañamiento legal y orientación para darse de baja del juego. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

En Juego Seguro, la sección de juego responsable de la DGOJ, encuentras pautas sobre límites de depósito, señales de riesgo en tu forma de jugar y cómo tramitar la autoexclusión en el RGIAJ. ordenacionjuego.es

Tu protección

Lo que necesitas para decidir

01¿Puedo cerrar mi cuenta definitivamente escribiendo a soporte?+

Sí. Escribe a [email protected] y pide el cierre definitivo de tu cuenta. El equipo revisa la solicitud y te confirma por correo cuando queda cerrada.

02Si me autoexcluyo en Kryptosino Casino, ¿me bloquean en otros casinos?+

No. La autoexclusión que fijas aquí afecta solo a tu cuenta en Kryptosino Casino. Para bloquear el acceso a otros operadores necesitas inscribirte en el RGIAJ, el registro estatal gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego.

03¿Se puede levantar la autoexclusión antes de que acabe el plazo?+

No. El periodo elegido se cumple completo y no se acorta. Si quieres volver a jugar, espera a que termine y valora entonces si conviene retomar la actividad.

04¿A quién llamo si un familiar juega demasiado?+

Llama a la Línea de ayuda de FEJAR, 900 200 225, que atiende también a familiares de forma gratuita. Cuentan con orientación sobre autoexclusión y apoyo legal para quienes conviven con el problema.

05¿Dónde cambio los límites que fijé hace semanas?+

En la misma sección de tu cuenta donde los fijaste, dentro del área de juego responsable. Ahí ves los límites activos y puedes ajustarlos. Un tope de depósito se piensa antes de jugar, no después de una pérdida.

06¿Cómo noto que jugar deja de ser diversión y qué hago primero?+

Si juegas más tiempo o más dinero del previsto, ocultaslo o pides prestado para seguir, la diversión ya no está. Lo primero es poner un límite de depósito o una pausa de enfriamiento antes de sentarte a jugar.